Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ক্রঃ

নং

কার্যক্রম

সেবা

সেবা গ্রহীতা

সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা

 সেবাদানকারী কর্তৃপক্ষ

 

 আর্থ- সামাজিক উন্নয়ন সেবা (সুদমুক্ত ঋণ)

পল্লীসমাজসেবা

কার্যক্রম (আর,এস,এস)

  • পল্লী অঞ্চলের দরিদ্র গনগনকে সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রোতধারায় আনয়ন।
  • সচেতনতাবৃদ্ধি, উদ্বুদ্ধকরণ এবং দক্ষতা উন্ননয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ প্রদান

*৫ হাজার থেকে ৩০ হাজার টাকা ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান।

* লক্ষ্যভূক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি।

নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা যিনি-

*আর্থ-সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা অধিদপ্তরে তালিকাভূক্ত পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/সদস্যা।

  • সুদ মুক্ত ক্ষুদ্রঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘ক’’ ও ‘‘খ ’’শ্রেণী ভূক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থাৎ যাহার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ২৫হাজার টাকা পর্যমত।
  • সুদমুক্তঋণ ব্যতীত অন্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘গ’’ শ্রেণীভূক্ত অর্থাৎ যাহার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫হাজার টাকার উর্ধে।

নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুস্বরণ করে অঅবেদনের পরু

*১ম বার ঋণ

(বিনিয়োগ)গ্রহনের জন্য আবেদনের পর এক মাসের মধ্যে।

*২য় /৩য়পর্যায়ের ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে।

 

পল্লী মাতৃকেন্দ্র

(আর,এম,সি,)

*পল্লী অঞ্চলে দরিদ্র নারীদের সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রেতধারায় আনয়ন।

  • পরিকল্পিত পরিবার তৈরীতে সহায়তা।
  • জাতীয় জনসংখ্যা কার্যক্রম বাস্তবায়ন।
  • সচেতনতা বৃদ্ধি,উদ্বুদ্ধকর এবং দক্ষতা উন্নয়ন।
  • ৩ হাজার থেকে ৫ হাজার টাকা পর্যমত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান।
  • * লক্ষ্যভূক্ত নারীদের  নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি।

নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা যিনি-

  • আর্থ- সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা অধিদপ্তরে তালিকাভূক্ত পল্লী মাতৃকেন্দ্রের সদস্যাদের ।
  • সুদমুক্তঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘ক’’ ও ‘‘খ’’ শ্রেণীভূক্ত দরিদ্রতম নারী যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫ হাজার টাকা পর্যমত
  • সুদমুক্ত ঋণ ব্যতীত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘গ’’ শ্রেণী ভুক্ত নারী যার মাথাপিছু পারিবারিক আয় ২৫ হাজার টাকার উর্ধে ।

নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুস্বরণ করে আবেদনের পর-

*১ম বার ঋণ

(বিনিয়োগ)গ্রহনের জন্য আবেদনের পর এক মাসের মধ্যে।

*২য় /৩য়পর্যায়ের ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে।

 

এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীূদের পূর্ণবা্সন কার্যক্রম ।

*৫হাজার টাকা থেকে ৩০ হাজার টাকা ক্ষুদ্রঋণ ।

*এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধী যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ২০ হাজার টাকার নিচে।

*১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য অবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে ।

* ২য়/৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃ বিনিরয়োগ)

 

 

সামাজিক নিরাপত্তা সেবা

বয়স্ক ভাতা

  • সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্ক ভাতা প্রদান ।

এ জন্য ২০০৯-১০ অর্থ বছরে নির্বাচিত বয়স্ক ব্যক্তিদের জন প্রতি মাসিক ৩০০/-টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হয়েছে।

 

  • দেশেরে সকল সিটি করর্পোরেশন ,পৌরসভা ও উপজেলার সকল ইউনিয়নে ৬৫ বছর বা তদুর্ধ বয়সী হত দরিদ্র প্রুরুষ বা মহিলা যার বার্ষিক মাথাপিছু গড় আয় ৩হাজার টাকা ।
  • শারীরিক ভাবে অক্ষম ও কর্মহীনতা প্রবীণ পুরুষ ও মহিলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়া হয় ।
  • তালাপ্রাপ্ত স্বামী পরিতক্যাক্ত ,বিপত্নীক ,নিঃসমতান পরিবার থেকে বিচ্ছিন্ন প্রবীণ পুরুষ ও নারীদেরাগ্রাধিকার দেয়া হয়।
  • যে সকল প্রবীণ ব্যক্তির আয়কৃত অর্থের সর্ম্পূণ অর্থ বাবদ ব্যয় হয় এবং স্বাস্থ্য , চিকিৎসা ,বাসস্থান, ও অন্যান্য খাতে ব্যয় করার আর কোন অর্থ অবশিষ্ট থাকবে না।
  • ভূমিহীন বয়স্ক ব্যক্তি ।
  • বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচন সহ বিতরনের ব্যবস্থা গ্রহণ ।
  • নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তিকে প্রতিমাসে প্রদান করা । তবে কেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাহলে তিনি নির্ধারিত  সময় শেষে উত্তোলন করবেন।

 

 

অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতাকার্যক্রম

*সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা প্রদান।

এ জন্য ২০০৯-১০ অর্থ বছর হতে নির্বাচিত প্র্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জনপ্রতি মাসিক ৩০০টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে।

  • ৬ বছরের উর্ধে সকর ধরনের প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যিনি বয়স্ক ভাতা পান না ’,যিনি চাকুরী জীবি কংবা পেনশনভোগীনন।
  • প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয়২৪(চবিবশ হাজার)টাকার কম।

*বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী  নির্বাচন সহ ভাতা বিতরনের ব্যবস্থা গ্রহণ ।

* নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে ভাতা প্রদান।  তবে কেহ এককালীন উত্তোলন করতে চাহিলে তিনি নির্ধারিত সময় শেষে উত্তোলন করতে পারবেন।

 

বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দুঃ স্থ মহিলাদের ভাতা কার্যক্রম

*সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বিধবা ও স্বমী পরিত্যক্তা দুঃস্থ মহিলাদের  ভাতা প্রদান।

এ জন্য ২০০৯-১০ অর্থ বছর হতে নির্বাচিত বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দুঃস্থ মহিলাদের ভাতা প্রদান করা হচ্ছে।

  • যিনি বয়স্ক ,প্রতিন্ধী ভাতা পান না
  • যিনি বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দুঃস্থ মহিলা
  • যিনি অসহায়,দুঃস্থ ও সহায় সম্বলহীন
  • যিনি বিধবা বা স্বামী পরিত্যক্তা ও তার ১৬ বছর বয়স্ক  ১টি সমতান রয়েছে তিনি অগ্রাধিকার পাবে।

*বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী  নির্বাচন সহ ভাতা বিতরনের ব্যবস্থা গ্রহণ ।

* নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে ভাতা প্রদান।  তবে কেহ এককালীন উত্তোলন করতে চাহিলে তিনি নির্ধারিত সময় শেষে উত্তোলন করতে পারবেন।

 

প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি

প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের ৪টি স্তরে বিভক্ত করে নিম্নরূপ হারে উপবৃত্তি প্রদান।

*প্রাথমিক স্তর (১ম-৫ম শ্রেণী)

জনপ্রতি মাসিক ৩০০টাকা

  • মাধ্যমিক স্তর(৬ষ্ঠ-১০মশ্রেণী)
  • জনপ্রতি মাসিক ৪৫০/-টাকা
  • উচ্চমাধ্যমিক স্তর (একাদশ ও দ্বাদশশ্রেণী )জন প্রতি মাসিক ৬০০টাকা
  • *উচ্চতর স্তর(স্নাতক স্নাতকোত্তর)জনপ্রতি মাসিক ১০০০টাকা ।

*সরকার কর্তৃক অনুমোদিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অধ্যয়নরত ৫ বছর বয়সের উর্ধে প্রতিবন্ধী ছাত্র/ছাত্রী ,যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিকায় ৩৬,০০০/-(ছত্রিশ হাজার) টাকার নিচে।

*বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন উপবৃত্তি গ্রহণকারী নির্বাচন সহ উপবৃত্তি বিতরন এবং নিয়মিত ভাবে শিক্ষাকালীন সময়ে।

 

 

মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা

*সরকার কর্তৃক নির্ধারিত হারে ভাতা প্রদান ২০০৯-১০ অর্থ বছর হতে প্রত্যেক অসচ্চল মুক্তিযোদ্ধাকে মাসিক জনপ্রতি ২০০০/-টাকা হারে ভাতা প্রদান।

*মুক্তিযোদ্ধা ও মুক্তিযোদ্ধার বিধবা স্ত্রী   যার বার্ষিক আয় ১২০০০/-টাকার উর্ধে নয়।

  • মুক্তিযোদ্ধা বলতে জাতীয় ভাবে প্রকাশিত ৪ টি তালিকার মধ্যে কমপক্ষে ২ টি তালিকায় অমতভূক্ত ,সশস্ত্র বাহিনী বিভাগ এবং  বাংলাদেশ বর্ডার গার্ড হতে প্রাপ্ত মুকিাতযোদ্ধার তালিকায় যাদের নাম অমতভূক্ত আছে বা মুক্তিযোদ্ধ বিষয়ক মন্ত্রণালয় কর্তৃক মুক্তিযোদ্ধা সনদ প্রাপ্ত মুক্তিযোদ্ধা।
  • এ ক্ষেত্রে কর্মক্ষম নন বা কর্মক্ষম/ভূমিহীন/কর্মহীন/সহায় সম্ভলহীন মুকিএযাদ্ধাগন অগ্রাধিকার পাবেন।

*বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৬ মাসে মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরনের ব্যবস্থা গ্রহণ ।

*মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা প্রতি মাসে প্রদান করা হয় । তবে কেহ ইচ্ছা করলে একাধিক মাসের বকেয়া ভাতা উত্তোলন করতে পারবেন।

 

       স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থা সমূহকে নিবন্ধন ও সহায়তা

সেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থা সমূহ নিবন্ধন ও তত্বাবধান ।

*স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ মূলক সংগঠনের নাম করনের ছাড়পত্র প্রদান।

*১৯৬১ সালের স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংগঠন সমূহ (নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ)অধ্যাদেশের ২(চ)ধারায় বর্ণিত সেবা মূলক কার্যক্রম ও আগ্রহী সংস্থা /প্রতিষ্ঠান/ সংগঠন/ক্লাব /বেসরকারী এতিমখানা নিবন্ধন।

*নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের গঠনতন্ত্র বাসংশোধিত গঠনতন্ত্র অনুমোদন,

সাধারণ ও কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন ,,মেয়াদামেত নব নির্বাচিত কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন ।

*নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের কার্য এলাকা একাধিক জেলায় সম্প্রসারনের অনুমোদন।

  • নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের বিরুদ্ধে আনীত অভিyুযাগ নিস্পত্তির ব্যবস্থ গ্রহণ ।
  • নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠন সমূহের কার্যক্রম তদারকী ।

*স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণমূলক কার্যক্রমে আগ্রহী সংগঠন ,প্রতিষ্ঠান,ক্লাব, সমিতি ইত্যাদি ।

 

*নিবন্ধন প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ২০ কর্ম দিবস ।

  • নামের ছাড়পত্র প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ অঅবেদন পত্র প্রাপ্তির পর৭ কর্ম দিবস।
  • কার্যকরী কমিটি অনুমোদন
  • প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ আবেদন পত্র প্রাপ্তির ১০ কর্মদিবস।
  • কার্যএলাকা সম্প্রসারণ

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ

আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৩০ কর্ম দিবস।

*   অভিযোগ নিস্পত্তির অভিযোগ প্রাপ্তির পর ৩০ কর্মদিবস।

* নামের ছাড়পত্র নিবন্ধন ,কার্যকরী কমিটি অনুমোদন

ইত্যাদি সেবার জন্য প্রাথমিক ভাবে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার মাধ্যমে জেলা সমাজসেবা কার্যালয়।

*একাধিক জেলার কার্য এলাকা সম্প্রসারনের জন্য সমাজসেবা অধিদপ্তরের সদর কার্যালয়।

* অভিযোগ নিস্পত্তির জন্য সংশ্লিষ্ট জেলা সমাজসেবা কার্যালয় এবং সদর কার্যালয়।

১০

বেসরকারী এতিমখানা ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট প্রদান।

*১৮ বছর বয়স পর্যমত এতিম শিশুদের প্রতিপালন ।

  • স্নেহের ভালবাসা ও আদর যত্নের সাথে লালন পালন ।
  • আনুষ্ঠানিক শিক্ষা  ও বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান।
  • শারীরিক ,বুদ্ধিবৃত্তিক প্রশিক্ষণ প্রদান।
  • শিশু পরিপূর্ণ বিকাশে সহায়তা ।
  • পূর্ণবাসন ও স্বনির্ভরতা অর্জনের লক্ষে তাদের কর্ম সংস্থানের ব্যবসআথ করা ।

*বেসরকারী এতিমখানা ৫-৯ বছর বয়সী এতিম অর্থাৎ পিতৃহীন বা পিতৃ-মাতৃহীন দরিদ্র শিশুর শতকরা ৫০ ভাগ শিশু ।

*বেসরকারী এতিমখানা কর্তৃক ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট আবেদন প্রাপ্তির ৭ মাস পর ।

 

১১

সমাজকল্যাণ পরিষদের মাধ্যমে নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠন সমূহে অনুদান প্রদানের সহায়তা ।

*সমাজসেবা অধিদ্ফতর হতে ঘোষিত জাতীয় পর্যায়ের প্রতিষ্ঠান সমূহে অনুদান বার্ষিক ৫০,০০০/-

হতে সর্বোচ্চ ২,০০,০০০/-টাকা অনুদান ।

*শহর সমাজ উন্নয়ন প্রকল্প  সমন্বয় পরিষদের সর্বোচ্চ ১লক্ষ টাকা অনুদান ।

  • রোগী কল্যাণ সমিতি সমূহের জন্য ৫০ হাজার হতে ২ লক্ষ টাকা অনুদান।
  • নিবন্ধন প্রাপ্ত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন সমূহের আয়বর্ধক কর্মসূচীর জন্য অনুদান সর্বোচ্চ ১ লক্ষ টাকা অনুদান
  • নিবন্ধন প্রাপ্ত স্বোসেবী সংগঠনের জন্য ১০ হাজার হতে ২০ হাজার টাকার সাধারন অনুদান।

 

সমাজকল্যাণ পরিষদ থেকে নিম্নলিখিত প্রতিষ্ঠান সংগঠনকে অনুদান প্রদান করা হয় ।

  • জাতীয় পর্যায়ে স্বেচ্ছাসেবী

সংগঠন।

  • শহর সমাজ উন্নয়ন প্রকল্প  সমন্বয় পরিষদ।
  • রোগী কল্যাণ সমিতি।
  • অপরাধী সংশোধন ও পূর্ণবাসন সমিতি।
  • নিবন্ধন প্রাপ্ত সাধারন স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন।
  • বিভিন্ন ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান।
  • দরিদ্র/ ক্ষতিগ্রস্থ্য ব্যক্তি।ু

*সমাজকল্যাণ পরিষদের প্রতি বছর আগষ্ট মাসে জাতীয় দৈনিক পত্রিকার বিঞ্জপ্তি অনুযায়ী অঅবেদন করতে হয় ।

*নভেম্বরের মধ্যে উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ আবেদন বাছাই করে জেলা সমাজকল্রঅণ পরিষদে প্রেরণ করে ।

*প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/সংস্থা /দুঃস্থ ব্যক্তিদের বিশেষ অনুদান সর্বোচ্চ ২৫০০০/- টাকা ।

*অনাকাংখিত দুর্ঘটনা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের জন্র জন প্রতি সর্বোচ্চ ১০০০/- টাকা ।

*সমাজকল্যাণ পরিষদ সমাজকল্যামন্ত্রণালয়ের অধীনে ১ টি সংস্থা ।

*মাঠ পর্যায়েপরিষদের কার্যক্রম সমাজসেবা অধিদপ্তরের।